I cluster di imprese alberghiere: uno strumento innovativo per valutare le performance delle destinazioni turistiche

Autori:
Sainaghi R.
Pubblicazione:
Economia e diritto del terziario
Anno:
2006
Paese:
Italia
Città:
Milano
Numero:
1
Pagina:
235-256
Editore:
Franco Angeli
Tipologia di ricerca:
Analisi dell'offerta
Comparto:
Ricettivo alberghiero
Parole chiave:
Distretti, Esercizi alberghieri, Indicatori, Misurazione

Abstract

Il distretto turistico è uno spazio geografico limitato, dove opera una popolazione di piccole e medie imprese (PMI), a cui si possono affiancare aziende di dimensioni medio-grandi, specializzate nella produzione e nell’organizzazione di prodotti e servizi turistici. Il modello produttivo che contraddistingue il distretto turistico presenta generalmente uno sviluppo orizzontale, rispetto alla struttura a filiera tipica dei distretti industriali. Le complessità del tessuto produttivo distrettuale, unitamente alle ridotte dimensioni delle imprese in esso operanti e alla necessità di erogare un prodotto globale coerente con le aspettativa dei target di clientela serviti, hanno favorito lo sviluppo di forme di governo sovraordinato o metamanagement. La crescente importanza attribuita al governo della destinazione ha avviato una riflessione sulle misure di performance da impiegare per valutare l’efficienza della gestione sovraordinata. Il lavoro si inserisce in tale riflessione, proponendosi di sviluppare un sistema integrato di indicatori, utile per orientare e valutare le azioni di governo del distretto in una prospettiva economico-aziendale. L’autore intende sviluppare i seguenti passaggi: identificazione delle dimensioni del successo, cioè delle categorie da impiegare per valutare l’efficacia delle azioni metadirezionali; identificazione dei principali livelli di analisi in cui articolare le dimensioni del successo; identificazione di un sistema di indicatori di performance in grado di misurare le diverse dimensioni del successo identificate, variamente articolate per oggetti e livelli di analisi; identificazione di alcune criticità metodologiche utili per valutare i risultati descritti dagli stessi indicatori. La trattazione teorica è arricchita da esempi empirici relativi a diversi distretti turistici italiani e internazionali.

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